Un vecino de San Isidro ha logrado recuperar $27.674.050 tras alcanzar un acuerdo con la administradora de un plan de ahorro, que inicialmente había ofrecido un reintegro de $7.482.676.
El consumidor había abonado 58 cuotas para adquirir un vehículo en una concesionaria, pero decidió interrumpir los pagos ante las dificultades para afrontar los aumentos constantes. Cuando se produjo el cierre administrativo del plan, la firma le comunicó el saldo a reintegrar, que fue rechazado por el vecino, ya que consideraba que las deducciones aplicadas eran excesivas, representando cerca del 75% del capital aportado.
Ante la falta de un acuerdo, el afectado acudió a la Defensa del Consumidor de San Isidro, que organizó una mediación entre el usuario y la empresa. El proceso se llevó a cabo mediante dos audiencias virtuales, donde la representación legal de la administradora modificó su propuesta inicial.
A pesar de no reconocer incumplimiento ni responsabilidad en la liquidación previa, la empresa presentó una nueva oferta para resolver la situación y evitar un litigio judicial. Finalmente, las partes firmaron un acuerdo conciliatorio, donde la compañía se comprometió a abonar la suma de $27.674.050 en un solo pago.
Como parte del convenio, el reclamante cedió de forma irrevocable la titularidad del plan a la administradora y renunció a iniciar futuras acciones relacionadas con el caso. El acuerdo incluyó una cláusula de confidencialidad sobre los términos específicos del mismo.
Guillermo Tear, director de Defensa del Consumidor de San Isidro, destacó la importancia de la mediación municipal, enfatizando que su objetivo es ofrecer un canal de diálogo que permita a ciudadanos y empresas resolver diferencias de manera ágil y colaborativa, evitando así los costos y tiempos de un proceso judicial.
Fuente: NA
