El ecosistema corporativo está experimentando una reconfiguración estructural, impulsada por el avance tecnológico y la necesidad de modelos de gestión más ágiles. En este contexto, ejecutivos de diversos sectores han coincidido en que el éxito empresarial ya no depende de organigramas complejos, sino de estructuras más planas y un liderazgo cercano.
Pierpaolo Barbieri, fundador y CEO de Ualá, destacó que existen dos tipos de organizaciones: las horizontales, que fomentan la innovación, y las verticales, que son más eficientes en términos de longevidad. «En nuestra compañía promovemos tres principios: horizontalidad en las decisiones, meritocracia en los equipos y un liderazgo accesible», comentó Barbieri.
Constanza Bertorello, CEO de Pernod Ricard para el Cono Sur, también enfatizó la tendencia hacia la reducción de jerarquías. «Estamos ampliando el rango de control de los líderes, otorgando libertad a los profesionales jóvenes para moldear sus propios roles», explicó. Esta estrategia busca fomentar un ambiente laboral no jerárquico y mejorar la comunicación entre la dirección y las áreas operativas.
Gustavo Salinas, presidente de Toyota, subrayó la importancia de la autenticidad en el liderazgo. «Mi función principal es comunicar y establecer un diálogo honesto con los empleados», afirmó, destacando la realización de almuerzos periódicos con operarios para conocer sus necesidades.
Inteligencia Artificial: un cambio en la operación diaria
Durante el encuentro The MeetUp, se abordó cómo la inteligencia artificial generativa está transformando las operaciones empresariales. Barbieri señaló que el 85% del servicio al cliente en su empresa se realiza de forma autónoma mediante IA, lo que permite reducir costos y mejorar la satisfacción del usuario.
Bertorello agregó que la IA acelera el análisis de datos y optimiza las inversiones publicitarias. Sin embargo, advirtió que la curaduría de la comunicación no debe ser delegada a máquinas. Salinas, por su parte, instó a utilizar la IA como una herramienta colaborativa, manteniendo siempre un criterio analítico.
La atracción de talento y la convivencia intergeneracional
La atracción de talento y la coexistencia de diversas generaciones en el ámbito laboral fueron temas relevantes en el debate. Salinas cuestionó la terminología de ‘retención’ en Recursos Humanos, enfatizando que los empleados deben estar allí por elección. Además, subrayó la importancia de la mejora continua y la enseñanza mutua entre generaciones.
Bertorello resaltó que la fidelización del talento joven no depende de estructuras rígidas, sino de ofrecer proyectos estimulantes que fomenten la innovación. Barbieri, por su parte, mencionó que el rol del CEO está frecuentemente sobrevalorado, y que su principal función es inspirar al equipo.
Transformación del área de People
Al reflexionar sobre las habilidades necesarias para el futuro, Barbieri abogó por el pensamiento abstracto en la era de la IA, sugiriendo que el área de Recursos Humanos debe transformarse en un agente de cambio estratégico. Bertorello coincidió, indicando que la parte transaccional de Recursos Humanos puede ser gestionada por IA, enfocándose en la estrategia y en formar líderes eficaces.
Salinas concluyó que la función principal de la gestión de personas debe ser conectar a los colaboradores con el valor que aportan a la comunidad, enfatizando un diálogo honesto y realista sobre la motivación en el trabajo.
Fuente: La Nación
